F.A.Q. & Accompagnement : Vos Questions Fréquentes

La navigation sur notre plateforme a été fluidifiée pour vous offrir une expérience agréable et intuitive. Il vous suffit de parcourir nos différentes collections, de sélectionner vos produits ou de réserver vos activités (ateliers, cycles thématiques), puis de les ajouter à votre panier. Laissez-vous ensuite guider pour valider votre panier, sélectionner votre mode de livraison et finaliser votre règlement en toute sécurité.

La création d'un compte n'est pas une obligation stricte pour valider votre panier, mais elle est vivement recommandée. Elle vous permet de suivre l'acheminement de vos colis en temps réel, d'accéder en un clic à l'historique de vos achats, de télécharger vos factures et de gérer en toute simplicité vos inscriptions à nos prochaines sessions de formation.

Vie Arôme développe des collections complémentaires issues d'une naturalité premium et certifiée :

• L'Herboristerie et l'Aromathérapie biologique : Une sélection exigeante d'huiles essentielles bio, d'hydrolats concentrés et de solutions de phytothérapie.
• La Haute Sensorialité et l'Ambiance : Nos diffuselles exclusives et nos parfums d'ambiance bio pour habiller vos espaces.
• Le Soin du Corps et la Neurocosmétique : Des huiles de massage raffinées et des soins cosmétiques bio pensés pour l'harmonie émotionnelle.
• L'Univers du Spa : Des gammes de produits spécifiquement formulées pour les rituels de hammam, sauna et protocoles en cabine.

Toutes nos expéditions à destination de la France métropolitaine sont préparées avec le plus grand soin par nos équipes et acheminées en colis suivi via les services de La Poste. Soucieuse de faire rayonner son savoir-faire, la maison Vie Arôme livre également ses clients à l'international. Pour les expéditions hors de France, nous nous appuyons sur l'expertise de transporteurs reconnus tels que La Poste, DPD, UPS ou Chronopost. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et les éventuelles formalités douanières.

Si vous gérez un spa, un grand hôtel ou une marque et que vous souhaitez passer une commande importante ou initier un projet sur-mesure, notre service logistique dédié prend le relais. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions étudier ensemble les volumes, planifier les délais de fabrication, optimiser les coûts de transport ou organiser une expédition spécifique via transitaire.

Oui, de manière absolue. Les huiles essentielles sont de véritables concentrés aromatiques d'une grande puissance, qui exigent un usage adapté, raisonné et conscient. Il est capital de prendre connaissance des fiches techniques avant chaque utilisation et de respecter les précautions d'usage traditionnelles. Une vigilance accrue est requise lors de la diffusion atmosphérique, ainsi qu'auprès des publics dits sensibles, notamment les jeunes enfants, les femmes enceintes ou allaitantes.

La diffusion des huiles essentielles doit toujours demeurer douce, mesurée, séquencée et s'effectuer au sein d'espaces régulièrement ventilés. Une prudence rigoureuse s'impose pour les personnes sujettes à l'asthme, aux insuffisances respiratoires ou à l'épilepsie, ainsi que dans toutes les pièces de vie fréquentées couramment par de très jeunes enfants. En cas de doute, notre équipe est à votre entière disposition pour vous guider vers les synergies les plus douces et les mieux adaptées à votre environnement.

Oui. Au-delà de ses produits, Vie Arôme est un lieu de transmission et d'expertise. Nous organisons régulièrement des activités pédagogiques et immersives, telles que des ateliers pratiques de découverte, des cycles de formation professionnelle en aromathérapie classique, ainsi que des masterclass dédiées aux neurosciences olfactives et à l'olfaction émotionnelle. Ces sessions se déroulent en petits groupes au sein de nos ateliers ou à distance sous forme de classes virtuelles.

Pour préserver une qualité d'échange optimale et un accompagnement humain sur-mesure, toutes nos activités physiques ou en ligne disposent d'un nombre de places volontairement limité. Les inscriptions s'effectuent directement depuis notre calendrier en ligne. Si une session affiche complet, un système de liste d'attente automatisé vous permet d'être averti en priorité en cas de désistement.

Tout à fait. Vie Arôme déploie un programme d'accompagnement complet et exclusif à destination des professionnels du bien-être, des directeurs de spas, des instituts de beauté, des concept stores et des praticiens indépendants. Qu'il s'agisse de distribuer nos gammes de produits biologiques ou de rejoindre notre programme d'affiliation, nous vous invitons à visiter notre espace dédié afin de soumettre votre demande.

Le Laboratoire Vie Arôme met son ingénierie sensorielle au service des marques et des établissements haut de gamme. Nos experts vous accompagnent de l'idée jusqu'à la mise en marché pour concevoir des signatures olfactives exclusives, dessiner des parcours émotionnels clients personnalisés, imaginer des rituels cabine ou développer des lignes complètes de cosmétiques et de soins naturels en marque blanche.